سفارة السودان بأسمرا تصدر بيانا توضيحيا وتؤكد محاربة السمسرة في الخدمات القنصلية

اسمرا: (العودة)
اعلنت سفارة جمهورية السودان بأسمرا حرصها على رعاية مصالح السودانيين بدولة اريتريا، واكدت في بيان توضيحي تحصلت عليه (العودة) مكافحة السفارة للسمسرة والوساطة الاستغلالية المرتبطة بالخدمات القنصلية.
واشارت السفارة أن خدمة المواطنين السودانيين، ورعاية مصالحهم، وحماية حقوقهم وصون كرامتهم، تأتي في مقدمة أولوياتها، انطلاقاً من مسؤوليتها الوطنية والقنصلية، وحرصها على تقديم الخدمات اللازمة لأبناء الشعب السوداني، لا سيما في ظل الظروف الاستثنائية والمعاناة التي خلفتها الحرب المفروضة على البلاد من قبل المليشيا الإرهابية المتمردة وأعوانها وداعميها.

وجددت السفارة ترحيبها بالمواطنين السودانيين الراغبين في إنجاز معاملاتهم والحصول على الخدمات القنصلية، مع تأكيد حرصها على تيسير حصولهم عليها، وتوفير بيئة عمل تقوم على الاحترام والشفافية والعدالة، مع الالتزام بالإجراءات والضوابط المنظمة للعمل، بما يضمن انسياب المعاملات وحفظ حقوق جميع المراجعين .

وفي إطار جهودها الرامية إلى تطوير الأداء القنصلي وتخفيف الأعباء عن كاهل المواطنين، اعلنت السفارة اتخاذ عدداً من التدابير التنظيمية التي أسهمت في تبسيط الإجراءات وتسريع إنجاز المعاملات. وقد أسهمت هذه التدابير في إنجاز المعاملات القنصلية المستوفية لجميع متطلباتها خلال مدة لا تتجاوز عشر دقائق، بحسب طبيعة المعاملة واكتمال مستنداتها، بما يعكس حرص السفارة على تقديم الخدمات بالكفاءة والسرعة المطلوبتين .

وفيما يتعلق بالرسوم القنصلية، توضح السفارة أنها تُحصّل وفقاً للرسوم المقررة والمنشورات الصادرة عن وزارة المالية والجهات المختصة. كما تؤكد أنها لم تصدر قراراً يقضي بقصر سداد الرسوم القنصلية على الدولار الأمريكي، وأن السداد متاح أيضاً بالعملة الإريترية (النقفة)، وفقاً للضوابط والإجراءات المعتمدة.
ووجهت السفارة المواطنين إلى الرجوع إليها مباشرة للتحقق من الرسوم المقررة ووسائل السداد المعتمدة، تجنباً للوقوع ضحية للمعلومات غير الصحيحة أو المضللة.

وأكدت السفارة التزامها بمكافحة السمسرة والوساطة الاستغلالية المرتبطة بالخدمات القنصلية، ومضيها في اتخاذ التدابير اللازمة لمنع استغلال المواطنين أو إيهامهم بأن إنجاز معاملاتهم يتطلب دفع مبالغ إضافية أو الاستعانة بوسطاء.
كما شددت على عدم السماح باستغلال مبنى السفارة أو إجراءاتها القنصلية لتحقيق مكاسب غير مشروعة، أو اتخاذ حاجة المواطنين إلى الخدمات وسيلةً للغش والخداع والتكسب غير المشروع .

وفي هذا السياق، أكدت السفارة أن الحصول على الخدمات القنصلية يتم عبر القنوات الرسمية، ولا يستلزم الاستعانة بأي وسيط، وأنها ماضية في تنفيذ نهجها الرامي إلى تحقيق «صفر سمسرة»، بما يضمن تمكين المواطنين من إنجاز معاملاتهم مباشرة، في بيئة تتسم بالوضوح والعدالة وسهولة الوصول إلى الخدمات.

واهابت السفارة بالمواطنين الذين تعرضوا لأي ممارسات استغلالية أو عمليات احتيال مرتبطة بالخدمات القنصلية بأسمرا خلال الفترة الماضية، التقدم بشكاواهم إلى السفارة أو إلى الجهات العدلية المختصة في جمهورية السودان أو دولة إريتريا، كلٌّ وفقاً لاختصاصه. وأكدت السفارة حرصها على متابعة الشكاوى التي ترد إليها والتنسيق بشأنها مع الجهات المعنية في بلدنا الحبيب السودان وبدولة إريتريا الشقيقة الصديقة، في حدود الاختصاصات والإجراءات القانونية المعمول بها، بما يسهم في حماية حقوق المتضررين ومحاسبة المخالفين وفقاً للقانون.

ومع ترحيب السفارة بملاحظات المواطنين وشكاواهم ومقترحاتهم بشأن أدائها، فإنها تؤكد أن الاستماع إليهم والعمل على معالجة مشكلاتهم يمثلان جزءاً أصيلاً من مسؤوليتها . كما تدعو الجميع إلى تحري الدقة والتثبت من المعلومات قبل تداولها، والرجوع إلى المصادر الرسمية بالسفارة بشأن إجراءات المعاملات ورسومها ووسائل السداد، بما يعزز موثوقية المعلومات ويحفظ حقوق المواطنين.

وفي الوقت ذاته، أكدت السفارة احتفاظها بحقها في اتخاذ الإجراءات القانونية اللازمة إزاء المعلومات أو الإدعاءات أو الإساءات، متى توافرت المسوغات القانونية لذلك، مع تأكيد احترامها الكامل لحق المواطنين في إبداء الملاحظات وتقديم الشكاوى والمقترحات عبر القنوات الرسمية المتاحة.

وجددت السفارة التزامها بأداء واجبها تجاه المواطنين السودانيين بكل مسؤولية وأمانة، والعمل على تطوير خدماتها وتيسير معاملاتهم وحماية مصالحهم، انطلاقاً من إيمانها بأن كرامة المواطن وحقوقه تأتيان في صميم رسالتها الوطنية والقنصلية .